رحلة العميل
من أول استفسار وحتى الحجز والحضور وما بعد الزيارة.
نراجع رحلة العميل من أول استفسار حتى الحجز والحضور والمتابعة، ونحدد أين تتسرب الفرص وكيف يمكن ضبط الأداء.
الهدف أن تصبح طريقة العمل أوضح وأسهل للقياس والتحسين.
من أول استفسار وحتى الحجز والحضور وما بعد الزيارة.
رفع جودة التواصل والرد على الاعتراضات والمتابعة بشكل أكثر اتساقًا.
مؤشرات أداء تساعد الإدارة على رؤية الاستجابة والتحويل والانضباط.
العيادة، المدينة، عدد الفروع، عدد موظفي خدمة العملاء، قنوات الاستفسار، وأكبر تحدٍ في التحويل أو المتابعة.
بعد استلام البيانات ننسق مع حضرتك الموعد المناسب للاجتماع مع مستشار تطوير العيادات.